Con el inicio de clases acercándose, los representantes deben gestionar la primera cédula de identidad para sus hijos. Hasta marzo de 2023, el proceso era rápido y se realizaba por orden de llegada. Sin embargo, el Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) ha aplicado un nuevo sistema en el que la solicitud de la cédula debe hacerse a través de su portal web, donde se agenda una cita y se genera una planilla para el trámite.
El equipo de Correo del Caroní visitó la sede del Saime en el Centro Comercial Ikabarú, en San Félix, Ciudad Guayana, estado Bolívar, y varios usuarios expresaron su frustración por el retraso en la asignación de citas, que pueden demorar hasta tres meses.
”Mi hija necesita la cédula para pasar a primer año en la escuela. La pedí en febrero y me la dieron para el 19 de julio, pero no pude asistir y tuve que volver a solicitarla. El sistema es muy lento, especialmente tratándose de trámites para niños. Vivo en Chirica Vieja, y para venir aquí tengo que quedarme en casa de mi mamá en Vista al Sol. Hoy salí a las 4:35 de la mañana con mi hija. Las citas deberían ser más rápidas para los menores”, comentó una madre que aguardaba con su hija dormida en la fila.
A pesar de que la oficina abrió a las 8:00 de la mañana, el horario habitual según el sitio web del Saime, quienes estaban presentes señalaron que el horario debería adelantarse a las 7:00 am, ya que para esa hora ya había más de 20 personas esperando.
¿Cómo tramitar la cita?
El equipo periodístico verificó el proceso y confirmó que la cita se solicita en el portal del Saime, en la sección de cedulación. Los representantes deben llenar un formulario con los datos del menor, incluyendo nombre, fecha y lugar de nacimiento, características físicas y otros detalles.
Una vez completado, el sistema genera una planilla que debe imprimirse y llevarse el día de la cita, junto con la partida de nacimiento del menor y una copia de la cédula del representante legal.
El menor debe acudir a la cita acompañado por uno de sus padres. “El proceso es sencillo: se agenda la cita, se lleva la partida de nacimiento y la planilla. Sin embargo, puede tardar hasta tres meses en otorgarse. A mí me tocó pedirla en marzo y recién hoy me dieron la cita“, explicó Roxana, una de las personas que aguardaba su turno.
Quienes esperaban en la fila llevaban las carpetas con los documentos requeridos, y se les recordó que deben cumplir con el código de vestimenta para acceder a las oficinas del Saime, evitando prendas como shorts, tops cortos o accesorios llamativos.
Yo tardé más porque no soy la madre titular de la niña. Entre legalizar los documentos y completar el proceso, mi cita salió para septiembre, aunque inicié el trámite en noviembre del año pasado”, comentó otra usuaria.
Demoras también para renovaciones
Las personas que necesitan renovar su cédula enfrentan los mismos retrasos. Un ciudadano del estado Delta Amacuro compartió que tuvo que viajar a San Félix para realizar el trámite, ya que no hay oficinas disponibles en su localidad.
Solicité la cita hace cuatro meses porque perdí mi cédula. Es fácil pedirla, pero el proceso es muy lento. Aquí ya han llegado más de 70 personas. Viajé desde Delta Amacuro porque allá no están haciendo este trámite en el Saime. Gasté 50 dólares solo para venir. Salí a las 4:00 de la mañana para ser el primero en la fila”, relató.